Questions fréquentes sur la médiation

C’est quoi un médiateur ?

Un médiateur est un professionnel expérimenté qui a été formé aux techniques de la médiation et qui est spécialisé en qualité relationnelle.

C’est un tiers indépendant, neutre et impartial qui aide à restaurer le dialogue et qui accompagne dans la résolution amiable d’un conflit, sans passer par les tribunaux.

 

La personne avec qui je suis en conflit est-elle obligée d’être d’accord pour entrer en médiation ?

Il faut savoir que la personne qui est invitée à entrer en voie de médiation ne peut en aucune manière être contrainte d’accepter : c’est la base même de la médiation qui est totalement fondée sur la notion de consentement libre et éclairé.

De la même manière, toute personne peut interrompre une médiation à tout moment et sans justification, même si elle est entamée.

 

Combien coûte une médiation?

Une médiation, sans nul doute, coûte moins cher qu’une action devant les Tribunaux et ce, à tous points de vue (en termes de coût financier, de temps et d’énergie).

CONCILIA’PLUM est particulièrement claire sur les tarifs qu’elle pratique.

Dans un souci de transparence, les parties sont en effet parfaitement informées, dès le début, du tarif de la médiation (tarif qui varie en fonction de la nature et de la complexité ainsi que du nombre d’intervenants à la médiation…) et ce, notamment par la signature d’une convention d’entrée en voie de médiation.

 

Une médiation est aussi longue qu’une action devant les Tribunaux ?

En principe, une médiation est un processus extra-judiciaire qui se veut plus rapide et plus souple qu’une action devant les Tribunaux.

La médiation permet d’aboutir à une solution choisie par les parties dans un laps de temps plus court en principe qu’une action judiciaire.

 

Le médiateur va-t-il m’expliquer les termes que je ne comprends pas ?

Il faut savoir qu’il est très important pour CONCILIA’PLUM de bien expliquer à chacun le processus de la médiation conventionnelle, le but étant que chacun dispose d’une information complète et la plus éclairée possible.

 

Un médiateur est-il tenu par un secret professionnel ?

Ln médiateur est un professionnel qui prend soin de ne pas divulguer les informations dont il pourrait avoir connaissance au cours d’une médiation.

Le maître-mot de la médiation est en effet la confidentialité, à laquelle sont soumis tant le médiateur lui-même que les intervenants (à savoir, les personnes médiées, les avocats et les experts qui les assistent éventuellement…).

En clair, « tout ce se dit en médiation reste en médiation », sauf si évidemment les personnes médiées décident du contraire sont d’accord.

 

Dans quels cas je peux avoir recours à un médiateur ?

La médiation peut intervenir dans tous les domaines.

En fait, celle-ci a un rôle à jouer, dès lors qu’il y une dégradation de la qualité relationnelle.

Cela recouvre notamment – sans que ce soit exhaustif, loin de là-, des conflits de voisinage, des conflits employeur/salarié, des conflits entre propriétaires/locataires, des conflits avec les administrations….